Делаем маркетинг таким, какой он должен быть. Работаем на результат. Любим свою работу.

Тайный покупатель

Проверка работы вашей точки профессиональными аудиторами

Больше довольных клиентов – больше продаж. Это как 2*2=4.

Иногда взгляд бизнесмена замылевается, и он не видит, как прямо из-под его носа утекают доходы.

Клиенты уходят, ничего не купив, и потом не возвращаются. А все бывает гораздо проще, чем кажется.

Например, уверены ли вы:
- что ваши сотрудники выкладываются на 100% и не халтурят?
- что клиентам вообще комфортно находиться у вас?

Для того, чтобы это проверить, нужен свежий взгляд специалиста со стороны. Именно для этого и придумана услуга «Тайный покупатель».

Какие задачи решает услуга

Оценка персонала на соответствие рабочим стандартам
Проверка сотрудников на лояльность и честность

Проверка знаний сотрудников ассортимента, особенностей товара, дополнительных условий
Оценка отношения персонала к клиентам

Проверка использования персоналом техник продаж
Оценка клиенториентированности компании

Проверка мерчендайзинга
Проверка чистоты

Критерии оценки устанавливаются
совместно с заказчиком

Какому бизнесу нужна наша услуга?

Прежде всего для тех бизнесов, где клиент
контактирует с персоналом в точке продаж.

Розничные магазины
Фитнес-центры
Медицинские центры

Спа-салоны
Автосервисы
Турагентства

Как проходит работа?

Обсуждаем с клиентом, что он хочет проверить

Составляем анкету и согласовываем с клиентом

Проводим исследование

Анализируем данные и предоставляем отчет

Почему стоит работать с нами?

Профессионализм
Тщательно подходим к выявлению потребностей наших клиентов, продумываем анкету до мелочей Маркетологи подробно консультируют и основательно готовят тайных покупателей.
Коммуникация
Вы выбираете удобный для себя способ коммуникации – онлайн, офлайн. Мы всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы.

Опыт
Находимся на рынке с 2005 года. Если бы мы делали свою работу плохо, то мы бы не выжили.
Договор
Мы не шарашкина кантора и не фрилансеры. В наших отношениях с клиентами все прозрачно. Официальный договор — это демонстрация открытости, взаимного доверия и уважения.